ANDJARO : Start-up privée pour gérer les remplacements des enseignants dans l’Éducation Nationale !

Qu’est-ce qu’ANDJARO ?

C’est une start-up privée qui propose une application nommée ANDJARO pour gérer les affectations des personnels remplaçants dans le 1er degré.

Cette application doit permettre la mise en relation directe des écoles ayant besoin de personnels de remplacement avec les collègues remplaçant·es, via leur téléphone, et sans passer par les services académiques traditionnellement chargés de la gestion des absences. Selon la start-up et le ministère de l’Éducation nationale, cette application serait donc un « outil facilitateur » pour les remplaçant·es et les personnels administratifs…

Voici la plaquette de présentation d’ANDJARO pour les “agents de remplacement” (terme utilisé par ANDJARO) envoyée par les services administratifs du Lot pour la rentrée de septembre 2022.

Pour la CGT Éduc’action, un tel outil vise surtout à rentabiliser la gestion des personnels et à gérer la pénurie en personnels dans les services administratifs, tout en éditant au plus vite des statistiques de gestion. Mais, selon nous, externaliser et privatiser une partie des missions de l’État reste une mauvaise chose pour les services publics, les usager·ères et les personnels.

Comment Andjaro a-t-il accès à nos données personnelles ?

Les circonscriptions demandent aux enseignants remplaçants de compléter et renvoyer une « autorisation des coordonnées mobiles personnelles » au secrétariat de la circonscription pour chaque année scolaire.

ATTENTION

Lorsque vous remplissez et renvoyez cette autorisation vous :

« [acceptez] de fournir aux services de la direction des services départementaux de l’Éducation nationale les coordonnées de [votre] téléphone mobile personnel pour recevoir les notifications de remplacement de la plateforme Andjaro. »

Mais pas seulement… vous signez pour partager vos données personnelles auprès d’ANDJARO.

La donnée (numéro de téléphone mobile personnel) sera intégrée à un logiciel de traitement des SMS (prestataire Andjaro) selon l’autorisation à renvoyer à sa circonscription de rattachement.

Et selon la plaquette de présentation, les données utilisées sont : nom, prénom, profession, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail académique.

 Alors, quelle est la politique de confidentialité de l’application ANDJARO sur nos mobiles personnels ?

Sur le site d’ANDJARO, nous n’avons pas accès aux engagements de la start-up privée en matière de protection des données personnelles dans le cadre de l’application. Il faut les contacter par mail…

En effet, l’application ANDJARO est une solution SaaS (« Software as a Service », en français « logiciel en tant que service »). Ainsi, dès le point II de la politique de confidentialité d’ANDJARO, il est stipulé qu’il faut les contacter pour « connaître [leurs] engagements en matière de protection des données personnelles ».

Sommes-nous obligé(e)s de télécharger l’application sur notre mobile personnel ?

NON.

L’administration ne peut en aucun cas imposer l’application ANDJARO sur les téléphones personnels.

Cette pratique interroge sur les obligations réglementaires de service des personnels remplaçants. En effet, afin de pouvoir répondre « aux offres d’emploi proposées aux collaborateurs » (termes utilisés par l’application…), les collègues devraient obligatoirement être détenteur·trices d’un smartphone et l’utiliser en tant qu’outil de travail professionnel.

La CGT Éduc’action rappelle que cela est impossible et non réglementaire. Les personnels n’ont aucune obligation vis-à-vis de ce moyen de communication, comme c’est le cas pour les directeur·trices. Ils·elles restent joignables par le téléphone administratif de leur école de rattachement, leur courriel professionnel ou leur numéro volontairement donné à l’administration. Cette dernière ne peut donc en aucun cas leur imposer cette application. Et la CGT Educ’action y veillera.

Si vous ne souhaitez pas télécharger l’application ANDJARO et partager vos données personnelles : vous avez le droit. Il suffit de ne pas renvoyer l’autorisation des coordonnées mobiles personnelles à votre secrétariat de circonscription.

Toutefois, si l’administration se montre insistante, vous pouvez faire un rappel de vos droits. Vous trouverez un modèle de lettre à envoyer à votre IEN de circonscription.

Quelles conséquences à prévoir pour le personnel administratif et pour les collègues des écoles ?

Cette pratique s’attaque à la gestion humaine des ressources en personnels. Les collègues n’auraient plus d’interlocuteur·trices pour discuter et organiser leur service.

Si les personnels administratifs semblent être allégés d’une part de leur travail (afin d’être sollicités pour d’autres tâches…), cette charge va obligatoirement être versée aux directeur·trices des écoles qui auront à établir les besoins, à remplir la plateforme pour solliciter des remplaçant·es et à déclencher le versement des ISSR et indemnités kilométriques. Si cela va considérablement augmenter leur charge de travail, c’est surtout inacceptable car cela ne relève en rien de leurs missions.

Dans ces conditions, et parce que la situation des personnels remplaçants est particulièrement difficile en cette rentrée (affectations à l’année, turn-over pour boucher des trous…), la CGT Éduc’action rappelle que l’amélioration de la gestion des remplacements passe obligatoirement par une mesure simple et efficace : recruter massivement des personnels statutaires permettant à la fois la reconstitution des viviers de remplacement et augmenter significativement le nombre de postes administration de gestion dans les services académiques.

Toute autre tentative du type ANDJARO est une attaque inadmissible contre le service public d’Éducation. C’est donc pour toutes ces raisons que la CGT Educ’action condamne le recours à cette application de gestion par de très nombreux services académiques et plébiscitée par le ministère.

Si vous avez des questions ou des retours d’expériences avec l’application ANDJARO n’hésitez pas à nous contacter par mail : sden.cgt@gmail ou par téléphone au 07.55.63.28.71

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